OA辦公系統

辦公自動化（簡稱OA）是指利用計算機技術、通信技術、系統科學、管理科學等先進的科學技術，不斷使人們的部分辦公業務活動物化于人以外的各種現代化的辦公設備中，最大限度地提高辦公效率和改進辦公效率和質量，改善辦公環境和條件，縮短辦公周期，并利用科學的管理方法，借助于各種先進技術，輔助決策，提高管理和決策的科學化水平，以實現辦公活動的科學化和自動化。

廣義上講：對于提高我們日常工作效率的軟硬件系統，包括打印機、復印機以及辦公軟件都是可以成為OA辦公軟件。

狹義上講：OA辦公自動化系統是指處理公司內部的事務性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統。

兩大模式：

1.信息流模式：在OA辦公自動化系統中需明確信息處理環節、信息量、信息利用率、信息流向、信息使用要求、信息重要程度、信息共享需求和信息安全需求等，并對此做出規范化的描述。
2.工作流模式：OA辦公自動化系統對辦公活動、辦公過程、工作規程的分解，使之達到可以由自動化系統模擬的最簡單流程。過程模式的描述要求有：明確辦公系統及子系統的目標、達到目標的效益標準、達到目標的具體任務與步驟、任務的參與者及相關方面、所需信息的范圍、類型與質量要求、時間限制、可提供的技術手段等。

三大自動化：
1.決策支持層的辦公自動化：具有辦公事務處理功能和管理功能，還具有決策支持功能。
2.管理層辦公自動化：具有辦公事務處理的功能，還具有辦公業務處理和管理的功能。
3.事務層辦公自動化：支持辦公部門的分散的事務處理的辦公自動化。